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支付宝小程序风口来了 生活服务领域迎来大商机

发布时间:2018-09-14 17:24:08  来源:互联网     背景:

  9月13日,蚂蚁金服联合创头条举行的“点亮百城计划”支付宝小程序成都专场上,支付宝小程序高级战略专家加之详解了蚂蚁金服生态孵化计划,即3年投入10亿创新基金,助力开发者和商家深入升级各类服务场景。

  加之表示,小程序定位于生活服务,旨在为用户提供最便捷的生活方式,在未来一年都将是支付宝最重要的事情之一。

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  孵化计划+718X,聚创“新未来”

  支付宝小程序,是蚂蚁金服推出的一款极简服务工具,聚焦商业和生活服务。支付宝小程序运行在支付宝客户端,可以被快速获取和传播。支付宝小程序开发环境简单,就跟在淘宝上开个小店一样方便。

  根据蚂蚁金服发布的最新数据,支付宝小程序平台的小程序数量共计超过2万,日活达1.2亿,用户数达3亿。

  从一年的公测结果来看,在衡量小程序的关键性指标用户留存率和转化率上,支付宝小程序都表现突出,平均7日留存率达到了29%,成交转化率在10%至20%之间,均远高于行业平均水平。

  9月12日,在北京蚂蚁开放日小程序专场上,蚂蚁金服宣布正式成立小程序事业部,并为开发者和商家带来“三重大礼”:开放支付成功页入口,打通从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环;全面对接阿里生态,实现一次开发多端运行;3年投入10亿创新基金,助力开发者和商家深入升级各类服务场景。

  据加之介绍,截至目前,支付宝已开放包括搜索、生活号、支付成功页、首页应用中心在内的40多个端内核心入口。

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  “7大入口、1个闭环、8大能力再加X场景”,加之用“718X”模式来概括支付宝小程序打通线下线下场景的业务逻辑。

  其中7大入口指的是扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包,按照支付宝团队的设想,这7大入口将构成从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环。

  以线下门店为例,顾客完成交易后,门店可以在支付成功页直接透出自己的小程序,通过关注即送优惠券等方式,引导用户关注收藏,之后的日常经营中再利用生活号消息触达、卡包卡券二次营销等路径,激发顾客二次复购。

  “支付宝小程序是蚂蚁金服面向商业生态的开放技术的一环,它和mpaas、生活号等技术产品一道,共同组成蚂蚁金服的移动技术开放。支付宝小程序作为其中的轻量化解决方案,坚持服务品质,并聚焦在商业和生活服务场景。”

  加之表示,支付宝是离“钱”、离“服务”、离“信任”最近的一个app,“信任”是支付宝的基石。

  支付宝期待打造一个繁荣的、潮气蓬勃的、以客户为中心的小程序生态,同时也会不断强化小程序的生态治理,制定严格的准入机制、创新巡检和服务治理方式,共同维护用户对支付宝端的信任心智。

  赋能商业开发者,掘金“新红利”

  “莱米小程序从8月8日起,截止2018年08月28日23:59:59,一共积累了会员3448人,客单价达48.7元。”成都慧联天下高级产品经理颜颜在现场分享了莱米小程序带来的改变与价值。

  e城e家总裁李鹏也认为,支付宝天生跟钱、跟信用、跟服务最近的天生属性,让他们毫不犹豫地选择了选择了跟支付宝小程序合作,从而解决到家服务的信用体系及信任问题。

  根据相关统计,2018上半年小程序的融资数量已经达到了去年一整年的2倍,其中超过一半的融资金额超千万元人民币;上半年至少有14亿元左右的资金押注到小程序相关创业者身上,也达到去年全年的2倍。

  创头条联合创始人李茂达认为,从互联网发展逻辑来看,小程序已经成为新的流量“红利”。

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  从本质上来说,流量和转化,是小程序开发者最关心的事。而这些也是支付宝小程序所具备的差异化优势。

  首先,支付宝具有多维能力。这些能力可以帮助开发者更好的降低门槛、提高效率,实现和商业的有效连接。以信用能力为例,开发者可以应用芝麻信用能力,大幅降低用户使用门槛,提高成交转化。

  除外界熟悉的芝麻信用、资金管理、金融服务等蚂蚁金服核心能力外,来自高德的定位、导航、路线规划;来自菜鸟和1688的配送、溯源、供应链等阿里系商业能力也被列入支付宝小程序的开放能力阵营。

  其次,高质量用户带来高转化。支付宝有着非常强的工具属性和服务心智,用户基本都是带着明确的服务诉求来支付宝的。开发者普遍反馈,支付宝平台用户质量高、交易氛围好。

  据蚂蚁金服支付宝小程序行业资深专家灵气介绍,在场景方面,支付宝小程序可以一次开发,在阿里app多端透出、多端运行。这意味着,支付宝小程序或将成为商家和开发者连接阿里经济体、承接阿里能力的万能钥匙。

  “高存留、高转化的背后是支付宝的全面赋能,芝麻信用、多场景支付、风控、花呗分期等,支付宝小程序几乎向开发者开放所有能力。”灵气以案例来说明支付宝小程序带来的改变。

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  “码上挪车”于2017年12月上线。上线10天时间,就有1万名车主付费购买套装。截止目前,码上挪车累计收获用户已超过300万,付费率达18%。

  共享充电宝龙头企业“街电”,于2017年8月上线支付宝小程序。开通支付宝小程序,引入信用借还等开放能力后,街电的支付宝订单量增长了6倍,准入通过率提升了7.6%,整体坏账率则降低了50%。入驻支付宝小程序一年来,已累计收获超过5000万用户。

  助推新零售升级,提升商户“新价值”

  根据最新的数据显示,支付宝在中国拥有几千万合作商户、5.2亿实名认证用户,加上十多年的沉淀,以及能将平均资损率降低在百万分之一的智能实时风控系统。对于广大商家而言,这无疑是一座巨大的金矿。

  与微信小程序的社交属性不同,基于支付场景的服务能力是支付宝小程序的核心。因此,对于商家而已,选择支付宝小程序对于面向新零售转型、提升商业价值、掘金互联网金矿等方面更有针对性。

  “支付宝小程序的产品逻辑是通过场景赋能,帮助商家和开发者打通线上线下,有效激活用户资产,实现营销服务一体化。”

  这对于商家而言,意味着更多的商业能力、更短的服务路径;对于用户则意味着更丰富的服务场景、更便捷的服务体验。

  首先,支付宝小程序主推可以形成营销闭环的七大入口:扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号、卡包。其中,扫一扫、搜索、朋友tab主入口主要作用于拉新,支付成功页、小程序收藏主要作用于留存,生活号、卡包主要作用于促活。

  以水果店为例,开通支付宝小程序,只要简单三步就可有效盘活线下流量,实现用户资产最大化:

  一,在门店粘贴支付宝收款码物料,鼓励上门顾客扫码支付。

  二,通过首次关注送折扣券等营销活动,引导用户在支付宝支付成功页一键关注并收藏门店小程序。

  三,通过生活号的消息触达功能,定期向关注门店小程序的用户推送促销信息,吸引二次复购。

  其次,支付宝小程序主推八大特色能力:支付收单(如预授权)、营销服务(如花呗分期、拼团)、会员管理(如会员标签、电子会员卡)、芝麻信用(如信用免押、信用代扣)、位置服务(如定位、室内导航、路线规划)、供应链(如配送、溯源、1688供应链)、资金管理(如批量收款)、金融服务(如余利宝)。

  这些特色能力均在阿里巴巴的商业实践中得到了有效证明。以花呗分期为例,统计显示,接入花呗分期的商户销售额平均提升23%。

  同样以水果店为例,通过支付宝小程序的开放能力,水果店至少可以在以下五个方面提升成交转化:接入花呗支付,吸引信用消费;接入信用代扣,提供预定服务;接入拼团抢购,实现闲时营销;接入蜂鸟配送,提供外卖服务;接入卡包卡券,实现会员营销。

  目前,支付宝小程序排名前三的行业分别是出行、零售和生活服务,与支付场景紧密结合的小程序在支付宝平台上如鱼得水。

  在开启“小程序收藏”后,支付宝小程序现在拥有38个入口,可分享至钉钉,并通过吱口令在微信、QQ上传播。优质的小程序还可能在支付宝所设的小程序聚合页上露脸,获得推荐。

  “支付宝小程序还将逐步打通高德、口碑、饿了么等阿里生态,一次开发,多端发布。”

  加之介绍说,“更多的商业能力、更短的服务路径、平等的运营机会以及支付宝全球8.7亿活跃用户、数千万合作商户背后的生态价值,支付宝小程序希望能够帮助数千万的商家共同拥抱新零售。”






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